[Stiri IT] - PC-ul tău cu Windows 10/11 ar putea instala în mod eronat aplicația HP Smart, redenumind imprimanta

[Razzwan]

Dacă ți-ai conectat PC-ul cu Windows 10 sau Windows 11 la contul Microsoft (ex. solicitat la instalare Windows), ai putea avea surpriza să descoperi că imprimanta ta non-HP se numește acum HP LaserJet M101-M106. Dacă ți se întâmplă asta, atunci sunt șanse mari să găsești și un oaspete nepoftit sub forma aplicației HP smart, preinstalată fără știrea ta din Microsoft Store. Microsoft susține că investighează problema dar nu oferă încă un remediu pentru PC-urile afectate.

Dacă te gândeai că nu mai poți avea probleme cu imprimanta în 2023 ei bine află că HP păstrează tradiția, aplicația distribuită prin Microsoft Store și instalată automat la conectarea unei imprimante compatibilă ajungând cumva și la PC-urile care nu folosesc astfel de periferice. Adăugând la confuzia creată, imprimantele non-HP conectate la PC sunt redenumite pur și simplu la modelul așteptat de aplicație, creând tot felul de probleme cu funcționarea acesteia.

Rapoartele despre instalarea aplicației HP Smart fără permisiune pe computere care nu au nevoie de aceasta au apărut un începând de luna trecută. De atunci, incidentele tot mai numeroase au fost confirmate și de Microsoft. Gigantul tehnologic a distribuit o listă de probleme conexe:

”Unele dispozitive Windows 10 și Windows11 instalează aplicația HP Smart.

Imprimantele sunt redenumite ca imprimante HP, indiferent de producător. Majoritatea sunt denumite ca modelul HP LaserJet M101-M106. Pictogramele imprimantei pot fi, de asemenea, modificate.

Făcând dublu clic pe o imprimantă, se afișează eroarea pe ecran „Nu sunt disponibile sarcini pentru această pagină”.

Deși confirmă problema semnalată, Microsoft nu oferă și un remediu adecvat. Aflăm doar că sunt afectate mai toate versiunile de Windows, inclusiv cele intenționate pentru mediul de afaceri și sisteme server:

Windows 11 (23H2, 22H2, 21H2), Windows 10 (22H2, 21H2, v.1809, v.1607), Windows 10 Enterprise LTSC 2019, Windows 10 Enterprise LTSC 2016, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB.

Server: Windows Server 2022; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

În majoritatea cazurilor funcționalitatea de bază a imprimantei redenumite nu este afectată. Totuși, este posibil ca anumite funcții mai avansate să nu funcționeze corespunzător, sau operațiunile de scanare/imprimare să dea rezultate impredictibile.